Refund Policy

Effective Date: 2026-06-12

Roaming.am-ը տրամադրում է թվային eSIM ծառայություններ, որոնք ակտիվացվում են անմիջապես գնումից հետո։ Այդ պատճառով վերադարձի քաղաքականությունը սահմանված է ծառայության բնույթով։

1. Ընդհանուր կանոն

Վճարումից հետո eSIM ծառայությունները սովորաբար չեն վերադարձվում, քանի որ դրանք անմիջապես ակտիվացվում են։

2. Վերադարձ հնարավոր է միայն հետևյալ դեպքերում

• eSIM-ը տեխնիկապես չի աշխատում և հաստատված է մեր support թիմի կողմից
• Կրկնակի վճարում (double payment)
• Սխալ փաթեթի տրամադրում մեր կողմից

3. Վերադարձի դիմում

Վերադարձ պահանջելու համար կապ հաստատեք մեր աջակցման թիմի հետ՝
Email: support@roaming.am

4. Վերադարձի ժամկետ

Հաստատված դեպքերում վերադարձը կատարվում է 5–10 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ կախված վճարման մեթոդից։

5. Չվերադարձվող դեպքեր

• eSIM-ը արդեն ակտիվացվել է և օգտագործվել
• Օգտատիրոջ սարքի անհամատեղելիություն
• Օպերատորի ցանցային խնդիրներ տվյալ երկրում

6. Փոփոխություններ

Roaming.am-ը իրավունք ունի ցանկացած ժամանակ թարմացնել այս քաղաքականությունը։